Sociale medier er i dag en realitet og bliver hurtigt en nødvendighed til overlevelse i PR, marketing og medie junglen.
Social computing er ikke bare en døgnflue. Det er heller ikke noget der bare vil passere dig og dit firma. Social computing vil gradvis have en indvirkning på hver stilling, i alle slags firmaer og i hver del af verden. Forrester Research
I dag er en email med reklame til kunder spam, man kan investere i god SEO men alle kan ikke ligge på toppen af google på en gang, reklamer er dyre og de fleste kunder leder alligevel på nettet og ikke i blade og aviser for at finde produkter, services og information.
Det er her sociale medier kan skille dit firma ud fra resten.
Sociale medier er en form for online medier, der fremskynder samtale i modsætning til de traditionelle medier, der leverer indhold men ikke gør det muligt for læserne at deltage i skabelsen og udviklingen af indholdet.
Der er en bred vifte af sociale medie værktøj som en virksomhed kan bruge for at være mere interaktiv- til at kommunikere og udveksle information med kunderne.
Virksomheder bruger i stigende grad disse værktøj fordi de tilbyder mere omkostningseffektive måder at nå deres mål på.
Men hvad kræver det at bruge sociale medier i ens web strategi? Det gælder ikke bare om at komme i gang med så mange sociale muligheder som muligt. Få en blog, en iPhone applikation, en twitter handle, en facebook pages side komplet med brugerdefinerede applikationer, blog og en komplet multi-kanal viral konkurrence understøttet af både offline og online medie aktiver, til at drive potentielle kunder til et komplet socialiseret micro site.
Ikke hvis websiden ser ud og fungerer som om den er fra 1997. Hvis siden ikke kan ses på smart-phone browsere og hvis ens e-handel platform ikke har sociale funktionaliteter (ingen anmeldelse funktionalitet, ingen kommentar funktioner osv.). Hvis der generelt ikke er synlige handlinger til at engagere sig i sociale kanaler og der er ingen eller lidt interaktive aktiver. Disse mangler på den primære webside bør først og fremmest korrigeres. Det er vigtigt ikke at undervurdere hvor vigtigt det er og ikke bare feje problemet til side da det koster penge, er for besværligt eller simpelthen ikke lyder så spændende i forhold til det sociale media fyrværkeri.
Det er ikke blot den primære webside og din e-mail kommunikation der skal være korrekt understøttet men også infrastrukturering til aktivt at bruge de sociale medier. Selv erfarne marketingfolk overbeviser sig selv om at sociale medier er en ekstern indsats, at de er adskilte fra den eksisterende markedsførings dagsorden, og derfor adskilt fra den eksisterende hjemmeside og kommunikations strøm. Der skal afsættes tid og resourcer til at lave posteringer på twitter, lave svar og kommentarer på sin blog, opdatere facebook med et viral indhold og holde øje med hvad konkurrenten laver.
Men efter at fundamentet er bygget er der et væld af sociale media muligheder der kan bruges til kunde kommunikation, kunde service, marketing, salg, konkurrent information osv.
